Vracení plateb

Máme 1denní zásilku na vrácení zboží, což znamená, že máte 3 dny po obdržení zboží a požádáte o vrácení u všech fyzických produktů s výjimkou knih. 

Chcete-li mít nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, neopotřebovanou nebo nepoužitou, se značkami a v původním obalu. Budete také potřebovat potvrzení nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@tolerantplanet.com. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám přepravní štítek a pokyny, jak a kam poslat balíček. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@tolerantplanet.com.


Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím vaši objednávku při přijetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.


Výjimky / nevratné položky
Některé druhy zboží nelze vrátit, jako je zboží podléhající rychlé zkáze (jako je jídlo, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (jako jsou zvláštní objednávky nebo osobní věci) a výrobky pro osobní péči (jako například kosmetické výrobky). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo připomínky týkající se konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme akceptovat vrácení prodejních předmětů nebo dárkových karet.


Směnárny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, abyste dostali, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.



Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, budeme vás informovat a oznámíme vám, zda bylo vrácení schváleno či nikoli. Pokud bude schválen, bude vám automaticky vrácena původní platba. Nezapomeňte, že vaší bance nebo společnosti, která vydala vaši kreditní kartu, může chvíli trvat, než se vrátí zpět.